Levering & retur

Fragt

Vi sender med GLS og PostNord i hele Danmark. Fragten er 39 kr., og gratis ved køb over 499 kr. Prisen vises altid inden du betaler.

Leveringstid

Ordrer pakkes på hverdage. Du kan regne med 1–3 hverdage fra ordren er bekræftet til pakken er hos dig. Du får et sporingsnummer på mail når pakken er afsendt.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag du modtager varen. Skriv til os på hej@penelope.dk inden fristen udløber, så aftaler vi resten.

Varen skal sendes retur i samme stand som du modtog den:

• Ubrugt og ubeskadiget
• I original emballage, hvis den er der
• Med alle mærker og vedhæng siddende

Af hygiejniske årsager kan åbnede beauty- og plejeprodukter ikke returneres. Det samme gælder øreringe.

Returfragt

Du betaler selv for returforsendelsen, medmindre varen er defekt eller vi har sendt det forkerte. Vi refunderer købsbeløbet senest 14 dage efter vi har modtaget varen retur.

Reklamation

Du har 24 måneders reklamationsret efter købeloven. Er der en fejl ved varen, dækker vi returfragten. Send et billede af fejlen sammen med dit ordrenummer, så finder vi en løsning.